אימות זהות רוכש את השימוש בנתונים סודיים אישיים, ומכאן שצרכנים צריכים לוודא שהמידע שלהם מטופל בבטחה. בואו נצלול עמוק יותר לתוך הבלוג הזה.

ההתקדמות הטכנולוגית היא רפורמה בחברות, שינוי ארגונים ומודולים תפעוליים בקצב שלא נצפה מעולם. השינוי בשינוי עולה, ומציב את הצרכנים בליבת הקידמה הטכנולוגית, מסיבה זו, חיוני שאימות זהות בטוח יתבצע כחלק מתפקוד ספקי שירות מקוונים.

לכן, מגיפת הקורונה השפיעה על חברות כמו תיירות, משחקים מקוונים, מסחר אלקטרוני ומתקנים ציבוריים לארגן מחדש את מודולי מעורבות הצרכנים שלהם לטובת ביצוע גישה מקוונת ממוקדת משתמש משופרת. מכיוון שמאזן גדול יותר של אוכלוסיית העולם נאלץ לעקוב אחר הגבלות נסיעות וסגירה קפדניות במשך חודשים רבים וחברות שונות נאלצו לסגור את הפעולות הפיזיות שלהן עקב מגיפת COVID-19, יש צורך באישור מרחוק לשירותים חשובים ברחבי הארץ מגוון תעשיות.

זיהוי החיים הפך לקשה במיוחד. אז איך יוצרים קשרי צרכנים מאובטחים ומבססים אמונה כשאתה מבקש ממשתמשים למסור נתונים אישיים סודיים כגון מסמכי זהות או ביומטריה מרחוק ודיגיטלי, תוך הקפדה על תקנות.

תהליך אימות הזהות בעולם מקוון

אימות זהות מבטיח שהאדם נמצא בצד הנגדי של המסך. זה כולל ארבעה שלבים פשוטים.
האדם מתבקש לצלם תמונה של מסמכי הזהות הרשמיים שלו כגון חשבונות שירות, דרכונים או כרטיסי אשראי.
לאחר מכן הוא מאומת מול מסמך הזהות על ידי בדיקת קוהרנטיות ושלמות המידע.
המשתמשים מצלמים סלפי.
לאחר מכן הוא מותאם למסמך עם הפנים של המשתמש.
חידושים טכנולוגיים שונים, כולל סריקות פנים, בינה מלאכותית ו-ML יכולים לסייע לך להפוך את הכניסה לצרכנים למהירה ובטוחה. לכן, כשהן מעורבות, הטכנולוגיות הללו לא רק מסייעות לאימות המשתמש מרחוק אלא גם משפרות את חוויית ההטמעה הדיגיטלית, והופכת אותה לנרחבת ככל האפשר.

איך מוודאים שהצרכנים נותנים אמון?

בעת העלאת משתמשים, חברות צריכות להיות מסוגלות לאמת את האותנטיות שלהן מבלי לעצבן אותן. אימות זהות רוכש שימוש בנתונים סודיים אישיים, ומכאן שצרכנים צריכים לוודא שהמידע שלהם מטופל בבטחה כולל איך הוא מנוהל, לשם מה הוא מתנהל, היכן וכיצד הוא נשמר, והאם למשתמש יש שליטה כלשהי על זה.

אז איך חברות יכולות לגרום למשתמש לסמוך על מסמך הזהות והמידע הביומטרי שלו, במיוחד בזמנים שבהם מסמך הזהות נעשה באינטרנט.
עסקים יכולים כעת לנצל את היתרונות של פתרונות IDV של בינה מלאכותית מבלי להשפיע על אמון המשתמשים. להלן כמה דברים שאתה צריך להכיר:

לא פחות מאחד מכל עשרה משתמשים הם כיום קורבנות של הונאת זהות מדי שנה, לכן מתחזים משתמשים במכשירים מקוונים חכמים כדי לקבל אישור למידע של חף מפשע. לפיכך, צריך לוודא שהפתרון שהצבת הוא חזק מספיק כדי להגן על משתמשים מפני התקפות זדוניות וגניבת זהות.
חלק חשוב בוודאות שהצרכנים סומכים על מערכת אימות הזהות הקיימת הוא להיות פתוחים וישרים במפורש לגבי השיטה שבה אתה משתמש בכל מידע שנאסף בהליך וכיצד אתה שומר עליו. ודא שלא נשמר PII באופן מקומי, והמידע הוא זמני בלבד. אבטחת מידע מקפידה להילקח בחשבון בקפדנות רבה בעת ביצוע פתרון הפעלה מקוון.
חברות צריכות להקים פתרונות IDV בטוחים ומרוחקים מתאימים, מכיוון שזה עלול להיות מסוכן באקלים הנוכחי תהליכי הציות של KYC ו-AML כל כך קפדניים, והאיומים המוטלים על ידי מתחזים רחבים כמו שהם חמורים. ציות ל-GDPR ולכל חוקים שיאומצו הוא לא רק מפתח, אלא בלתי נמנע.

כיצד לשפר את רכישת המשתמשים באופן דיגיטלי מבלי להשפיע על האמון

עכשיו כשנבנית אמונה, איך גורמים ליותר משתמשים להשתמש בשירות שלך, כדי לשפר את שיעור ההמרה מבלי להשפיע על חווית הצרכן?

כל מכשול למסע המשתמש יכול לאלץ את הצרכן להתחיל שוב בהליך, מה שעלול להרגיז מאוד ויכול לגרום לצרכן לעזוב. לפיכך, אימות תעודת זהות אמור להתבצע עם התנהגות המשתמש בלב ועם אבטחה כאבן יסוד בהליך.

העברת יתרונות השירות העדכניים ביותר של רמת בטיחות ואמון מאומתת ובטוחה ביותר למשתמשים, כמו גם הבטחה שיהיה ברור שהיא עומדת בחוקי האבטחה. זהו המפתח לשיפור ההטמעה הדיגיטלית בקורס נטול המגע שלנו.

הודות ל:

ג'ניפר מינה