תמיכה טכנית

תוכניות תמיכה של ADC

תוכניות תמיכה שונות המיועדות לכל צורך

ADC תמיכה תוכניות מנוי התוכנית

תוכנית זו היא רק אם אתה כבר גיבור ודורש עדכוני תוכנה ושדרוג מוצרים בלבד.

עדכוני תוכנה ושדרוגים למוצרים

אין מקרים זמינים

אין עזרה של צוות ZEVENET

אין אימייל או סיוע מרחוק

אין צ'אט פרטי

לא שירותי Cybersecurity

הוסף לעגלה

ADC תוכניות תמיכה רגילה אופציה

מומלץ עבור אלה הדורשים עדכונים, שדרוגים וסיוע גיבורים רק בשעות העבודה.

עדכוני תוכנה ושדרוגים למוצרים

מקרים ללא הגבלה

8 x סיוע 5
מאת צוות ZEVENET

שעות עבודה 8
זמן תגובה מקסימלי

דוא"ל וסיוע מרחוק זמינים

אין טלפון וצ'אט זמינים

לא שירותי Cybersecurity

הוסף לעגלה

ADC תוכניות תמיכה רגילה אופציה

מומלץ עבור אלה הדורשים עדכונים, שדרוגים, שירותי cybersecurity וסיוע גיבורים בזמן אמת.

עדכוני תוכנה ושדרוגים למוצרים

מקרים ללא הגבלה

24 x סיוע 7
על ידי צוות ZEVENET

שעות 4
זמן תגובה מקסימלי

דוא"ל וסיוע מרחוק זמינים

טלפון וצ'אט זמינים

שירותי Cybersecurity זמין

הוסף לעגלה


שירות אשכולות דורש להגדיר אותה תוכנית תמיכה לכל הצמתים

ADC תוכניות תמיכה מפרט

היקף השירות

עדכוני תוכנה

המהדורות האחרונות של תוכנת ZEVENET זמינות.

שדרוגים למוצר

הורדות של שדרוגי מערכת מלאים זמינים.

פלטפורמות נתמכות

וירטואלי, חומרה, מתכת חשופה, ענן או פלטפורמות micervervices נתמך.

מהנדס ייעודי

קשר ישיר עם מהנדסי ZEVENET.

תיקי עזרה

דיווח על נושאים שיש לנתח על ידי הצוות שלנו.

שירותי Cybersecurity

שירותי מרחוק זמינים להיות מעודכנים עם רשימות אבטחה, חתימות ואיומי איתור בזמן אמת עבור מודול IPDS.

תחזוקה

תיקונים חמים מיידיים

תיקונים חמים מסופקים מבלי להמתין למהדורה הבאה.

מנתח אבטחה

כלי אבטחה כדי לזהות ולתקן תצורות חלשות או איומי אבטחה במכשירים שלך.

מאגר חבילות

עדכון מכשיר מהיר וקל.

תיקונים חמים

הבטחת מכשירים שלך ללא באגים באופן מיידי, כדי למנוע התקפות יום אפס.

תכונות

התפתחויות אחרונות

ודא שיש לך את ההתפתחויות האחרונות ותכונות חדשות.

הצעות פיתוח

ההצעות שלך יישמעו להיכלל במפת הדרכים לפיתוח.

מידע נוסף

פורטל תמיכה

כלי אינטרנט כדי לקבל גישה למגע עם צוות התמיכה שלנו, דיווח על מקרים, הורדות של מסמכים ומסמכים, ועוד.

עצות אבטחה

איומי אבטחה והודעות התראה.

חדשות

להיות מעודכן עם החדשות האחרונות שלנו בכל רבעון.

ידע

מקוון ומעודכן בסיס ידע איכותי ומאמרים טכניים.

האם אתה זקוק לתמיכה במהדורת הקהילה?

צור קשר

המדדים שלנו

פחות מ- 3 שעות

זמן תגובה ממוצע עם תוכנית 8 × 5

זמינות

פחות מ- 12 שעות

זמן רזולוציה ממוצע עם תוכנית 8 × 5

זמינות

פחות מ- 24 שעות

תגובת האבטחה הממוצעת

זמינות

יותר משחרר 7

ותיקונים חמים בשנה

ספקות נוספים?