תוכניות תמיכה של ADC
תוכניות תמיכה שונות המיועדות לכל צורך
תוכנית זו היא רק אם אתה כבר גיבור ודורש עדכוני תוכנה ושדרוג מוצרים בלבד.
לשנה
עדכוני תוכנה ושדרוגים למוצרים
אין מקרים זמינים
אין עזרה של צוות ZEVENET
אין אימייל או סיוע מרחוק
אין צ'אט פרטי
לא שירותי Cybersecurity
מומלץ עבור אלה הדורשים עדכונים, שדרוגים וסיוע גיבורים רק בשעות העבודה.
לשנה
עדכוני תוכנה ושדרוגים למוצרים
מקרים ללא הגבלה
8 x סיוע 5
מאת צוות ZEVENET
שעות עבודה 8
זמן תגובה מקסימלי
סיוע טכני באמצעות דואר אלקטרוני
אין טלפון וצ'אט זמינים
לא שירותי Cybersecurity
מומלץ עבור אלה הדורשים עדכונים, שדרוגים, שירותי cybersecurity וסיוע גיבורים בזמן אמת.
לשנה
עדכוני תוכנה ושדרוגים למוצרים
מקרים ללא הגבלה
24 x סיוע 7
על ידי צוות ZEVENET
שעות 4
זמן תגובה מקסימלי
דוא"ל וסיוע מרחוק זמינים
טלפון וצ'אט זמינים
שירותי Cybersecurity זמין
שירות אשכולות דורש להגדיר אותה תוכנית תמיכה לכל הצמתים
ADC תוכניות תמיכה מפרט
היקף השירות
עדכוני תוכנה
המהדורות האחרונות של תוכנת ZEVENET זמינות.
שדרוגים למוצר
הורדות של שדרוגי מערכת מלאים זמינים.
פלטפורמות נתמכות
וירטואלי, חומרה, מתכת חשופה, ענן או פלטפורמות micervervices נתמך.
מהנדס ייעודי
קשר ישיר עם מהנדסי ZEVENET.
תיקי עזרה
דיווח על נושאים שיש לנתח על ידי הצוות שלנו.
שירותי Cybersecurity
שירותי מרחוק זמינים להיות מעודכנים עם רשימות אבטחה, חתימות ואיומי איתור בזמן אמת עבור מודול IPDS.
תחזוקה
תיקונים חמים מיידיים
תיקונים חמים מסופקים מבלי להמתין למהדורה הבאה.
מנתח אבטחה
כלי אבטחה כדי לזהות ולתקן תצורות חלשות או איומי אבטחה במכשירים שלך.
מאגר חבילות
עדכון מכשיר מהיר וקל.
תיקונים חמים
הבטחת מכשירים שלך ללא באגים באופן מיידי, כדי למנוע התקפות יום אפס.
תכונות
התפתחויות אחרונות
ודא שיש לך את ההתפתחויות האחרונות ותכונות חדשות.
הצעות פיתוח
ההצעות שלך יישמעו להיכלל במפת הדרכים לפיתוח.
מידע נוסף
פורטל תמיכה
כלי אינטרנט כדי לקבל גישה למגע עם צוות התמיכה שלנו, דיווח על מקרים, הורדות של מסמכים ומסמכים, ועוד.
עצות אבטחה
איומי אבטחה והודעות התראה.
חֲדָשׁוֹת
להיות מעודכן עם החדשות האחרונות שלנו בכל רבעון.
ידע
מקוון ומעודכן בסיס ידע איכותי ומאמרים טכניים.
המדדים שלנו
פחות מ- 3 שעות
זמן תגובה ממוצע עם תוכנית 8 × 5
פחות מ- 12 שעות
זמן רזולוציה ממוצע עם תוכנית 8 × 5
פחות מ- 24 שעות
תגובת האבטחה הממוצעת
יותר משחרר 7
ותיקונים חמים בשנה
