תנאי הרכישה

 

 

תנאי רכישה כלליים

בהתאם לחוק הספרדי 34/2002 בדבר שירותי חברת המידע והמסחר האלקטרוני, ZEVENET SL (הבעלים של zevenet.com), להלן ZEVENET, מודיעה למשתמשים כי המחירים ותנאי המכירה אינם אלא אינפורמטיביים וניתן לשנותם בתגובה ל תנודות בשוק. עם זאת, השלמת ההזמנה על ידי מילוי טופס הרכישה מרמז על עמידה במחיר המוצע ובתנאי המכירה הכלליים שהיו בתוקף בזמן מסוים זה. לאחר ביצוע ההזמנה, תובנה הרכישה כזכות מלאה, עם כל הערובות החוקיות המכסות את הצרכן הרוכש, ומאותו הרגע המחירים והתנאים יהיו חוזיים, ולא ניתן לשנותם ללא הסכמתם המפורשת של שני הקבלנים. . המסמך האלקטרוני בו פורסמו החוזה יועבר לארכיון ו- ZEVENET יעמיד אותו לרשות המשתמש בכל פעם שהוא דורש זאת באמצעות הדוא"ל.

במקרה הרכישה בוצעה באמצעות שותף רשמי או משווק, התנאים המפורטים כאן זהים עבור לקוח הסופי.

משלוחים ומסירות

ב ZEVENET, משלוח של מוצרי תוכנה או שירותי תמיכה הוא מיידי אם הם נעשים דרך החנות המקוונת. אם הם נעשו באמצעים אחרים, מידע המסירה יופעל ברגע שליחת החשבונית המתאימה או הזמנת הרכש.

על מנת לספק משלוח מהיר, בטוח ואמין של מוצרים פיזיים ברחבי העולם, בחרנו ב- FedEx כחברת התחבורה המהימנה שתספק ללקוחותינו באמצעות שירותי הבינלאומי הראשון שלה, העדיפות הבינלאומית או הכלכלה הבינלאומית על פי בחירת הלקוח בהתאם לתעריף. וזמני מעבר המוצעים.

איננו יכולים להבטיח זמני אספקה ​​אלה, למרות שאנו מנסים להבטיח שחברות ההובלה יעמדו בכל עת. בכל מקרה, ההפרה של זמן מעבר זה מיוחסת ל- ZEVENET, ואי-ציותה יהיה חייב להיות מנוהל ישירות עם סוכנות התחבורה.

בשל תנאי הייבוא ​​המסוימים של כל מדינה, לא נוכל לשאת באחריות להוצאות הנובעות מהליכי מכס או עיכובים.

המשלוח של מוצרים פיזיים עשוי להשתנות בין 1 יום ו 3 שבועות בהתאם לכתובת זמינות ומשלוח, אם כי הם עשויים אף פעם לא יעלה על 3 חודשים.

במקרה של קבלת מוצר שנפגע בהובלה, מומלץ לפנות אלינו בהקדם. באותו אופן, נוח להשאיר רשומה עבור חברת ההובלות.

עבור כל שאלה לגבי משלוח אתה יכול לפנות אלינו דרך צור קשר הטופס.

החזרים

ב ZEVENET, המטרה שלנו היא כי הלקוחות שלנו להרגיש בנוח עם הרכישה שלהם. לכן, אתה יכול להחזיר את המוצרים הפיזיים מכל סיבה שהיא במהלך 10 ימים הבאים מן הקבלה של אותו. אם חרגת מימים אלה שניתנו מאז קבלת המוצר, לצערנו, איננו יכולים לקבל החזר או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזר, הוא חייב להיות באותו מצב שקיבלת אותו ואת תעודת ההפעלה הסופית (אישור עם יותר משנה תוקף 1 שנה) לא צריך להיות שהונפקו. זה חייב להיות גם בחבילה המקורית. כדי להשלים את ההחזר שלך, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה.

לגבי מתן השירותים, לאחר השירות כבר הוצא להורג לחלוטין, אתה תהיה איבדו את הזכות להחזיר אותו בחזרה.

אם ברצונך להחזיר מוצרים פיזיים מ- zevenet.com, אנו נספק לך תווית משלוח להחזרה. איש קשר מכירות @zevenet.com כדי להדריך אותך בתהליך.

ריבית תשלום מאוחר

ZEVENET שומרת לעצמה את הזכות לגבות "ריבית של עיכוב" אם הלקוח לא עומד בתקופת התשלום שנקבעה.

הריבית השנתית הרלוונטית תהיה 8% מסכום החוב הכולל.

החזר

מוצרים שאינם פיזיים, אם אישורים של ההפעלה הסופית לא הונפקו (תעודה עם יותר מ 1 שנת תוקף), המוצרים יוחזר באופן מיידי. עבור שירותי תמיכה או סוגים אחרים של שירותים כגון פיתוח, ייעוץ, שירות ענן וכו ', החלק המתאים לזמן ולעבודה שבוצעו עד כה עד מינימום של 30% מכלל התקציב יוחזר.

במקרה של מוצרים פיזיים, לאחר שיחזרו ויבדקו את מצבם הנכון, נגיב באישור או בדחייה של ההחזר. אם הוא התקבל, ההחזר הכספי יעובד באופן מיידי.

רק מוצרים עם מחירים רגילים עשויים להיות החזר, למרבה הצער, מוצרים מוזלים עשויים שלא להיות כפופים החזר.

במקרה שההחזר הכספי גרם לתנודות במחיר, יחושב הסכום המקביל למחיר הנוכחי, מבלי שהדבר יכלול הפסד עבור ZEVENET.

תיקונים

ZEVENET מבטיחה כי המוצרים הפיזיים שלה ורכיביהם נקיים מפגמים בטיפול ובחומרים לתקופה מינימלית של שנתיים מיום החשבונית. ZEVENET יתקן או יחליף, על פי שיקול דעתו וללא תשלום נוסף, מוצרים או חלקים ממרכיבים פגומים לאחר המסירה לשירות האחריות של ZEVENET בליווי הוכחת מועד הרכישה הראשונה של הלקוח, כגון אחריות או חשבונית מאומתים.

לפני שליחת המוצר לפיצוי, יש ליצור קשר עם שירות האחריות בכתובת support@zevenet.com או דרך פורטל התמיכה, כדי לאמת את פגם החומרה ולהבטיח את זמן האספקה ​​המהיר ביותר לתיקונים.

תעודות

המוצרים הפיזיים של ZEVENET עומדים בדרישות החיוניות לבטיחות המוצרים ועומדים בסטנדרטים העיקריים הנדרשים על ידי ארצות הברית (FCC) והקהילה האירופית (EC).

אַחֲרָיוּת

כל מידע בנוגע לאחריות המוצר ניתן למצוא במסמך האחריות המצורף לכל מוצר.

ביטול הזמנות

אתה יכול לבטל הזמנות למוצרי חומרה כל עוד המשלוח לא בוצע. עבור כל מוצר אחר שאינו פיזי, ניתן לבטל את ההזמנה אם לא הונפקה תעודת ההפעלה המוחלט, תוך 30 יום לכל היותר מרגע הרכישה.

עבור שירותי תמיכה, הזמנות ניתן לבטל כל עוד החוזה למתן שירותים לא נשלחה, ולאחר מכן זה חייב להיעשות על ידי מדיניות ההחזרה.

עבור שירותי פיתוח או ייעוץ, ניתן לבטל את ההזמנה אם החשבונית הראשונה התואמת את העבודות טרם פורסמה.

אחריות לשימוש במוצרים או בשירותים

במקרים המותר על פי חוק, ZEVENET לא תהיה אחראית לאובדן רווחים, הכנסה או נתונים, הפסדים כספיים או נזקים עקיפים, מיוחדים, נגזרים, למופת או עונשיים.

במידה המותרת על פי החוק, סכום הכיסוי הכולל של ZEVENET עבור כל תביעה הקשורה לתנאים אלה, לרבות אחריות משתמעת, מוגבל לסכום המשולם על ידי המשתמש עבור המוצר או השירות המוצעים על ידי ZEVENET.

בשום מקרה לא תהיה ZEVENET אחראית לכל אובדן או נזק שאינם צפויים מראש.

אם אתה משתמש בשירותים או במוצרים בשם חברה, החברה מקבלת תנאים אלה. ZEVENET, מנהליה, סוכניה ועובדיה לא יזיקו על ידי טענות, דרישות או פעולות משפטיות העלולות לנבוע מהשימוש בשירותים או במוצרים או מהפרת תנאים אלה או הקשורים אליהם, לרבות כל אחריות או הוצאה הנובעת מתביעות, הפסדים, נזקים, תביעות, תביעות, עלויות פרוצדורליות ושכר טרחת עורכי דין.